Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de Kibō Matcha

Chez Kibō Matcha, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité et un service exceptionnel. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et de remboursement.

Retours

- Vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner un produit pour un remboursement ou un échange.
- Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine pas ouvert.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

Remboursements

- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou tout autre mode de paiement original, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à Kibō matcha  pour organiser l'échange. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.

Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables tels que les thés matcha ou les articles en vente.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à notre adresse e-mail de contact. Notre équipe est là pour vous aider et pour s'assurer que votre expérience avec Kibō Matcha est exceptionnelle.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web.

Merci d'avoir choisi Kibō Matcha pour vos besoins en matcha de qualité supérieure !

L'équipe de Kibō Matcha

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